Di bawah ini Anda akan menemukan Ketentuan Pemesanan kami, Informasi Penting mengenai layanan dan penawaran tambahan kami, dan Syarat & Ketentuan jasa Transportasi Siliwangi Trans.

Syarat dan Ketentuan Pemesanan :

• Anak berusia 2 tahun atau lebih harus membeli tiket.
• Penumpang hanya boleh membawa 1 bagasi berukuran kabin (berat maks. 7 kg). Jika tidak, bagasi akan dibawa dalam kendaraan travel di jam berikutnya.
• Penumpang dilarang membawa makanan berbau tajam, hewan/binatang, narkoba, senjata api, senjata tajam, barang-barang terlarang atau ilegal, bahan yang mudah terbakar dan meledak, barang berbau menyengat dan barang yang mungkin mengganggu kenyamanan dan keamanan penumpang lain.
• E-Ticket dan bukti pembayaran mohon ditunjukan kepada Staff Ticketing pada saat konfirmasi keberangkatan.
• Toleransi keterlambatan adalah 5 menit dari waktu keberangkatan. Mohon informasikan keterlambatan Anda dengan menelepon Call Center Siliwangi Trans.
• Waktu keberangkatan, tipe kendaraan, dan rute/jalur yang diambil dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional.
• Jika penumpang mengalami kendala apa pun, silahkan langsung hubungi Call Center Siliwangi Trans di 0807 140 1060.

Reschedule :

• Pengubahan jadwal hanya bisa dilakukan untuk tiket normal (non-promo).
• Untuk mengubah jadwal, telepon Siliwangi Trans di 0807 140 1060 atau whatsapp http://wa.me/6281212123140.
• Harap menunjukan KTP/SIM, e-Ticket dan bukti pembayaran saat melakukan pengubahan jadwal.
• Pengubahan jadwal bisa dilakukan paling lambat 6 jam sebelum keberangkatan.
• Pengubahan jadwal bisa dilakukan hanya bisa 1 kali.
• Pengubahan jadwal bisa dilakukan jika tiket untuk jadwal yang diinginkan masih tersedia.
• Pengubahan jadwal hanya bisa dilakukan maksimal 2 minggu dari tanggal keberangkatan awal.
• Pengubahan hanya bisa dilakukan pada rute yang sama.

Refund :

• Tiket yang sudah beli tidak bisa dibatalkan sehingga tidak bisa dilakukan pengembalian dana.